Las tareas de mantenimiento técnico en páginas de WordPress se realizan mensualmente. Su objetivo es garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de tu Web lo máximo posible. Ello implica una revisión al mes y la atención siempre que se produzca un fallo en la página web.

Te aseguras de que, si la web deja de verse o da algún error, nosotros seremos los primeros en saberlo y buscaremos la solución más rápida para que un posible visitante de tu web no la encuentra caída o en mal estado.

Se irá actualizando su software y con ello evitarás que la web se quede obsoleta y de errores de funcionalidades mejorando el posicionamiento de la misma.

Se te enviará un informe del estado de la web y de su alcance cada mes con las acciones que se hayan llevado a cabo en la misma.

En este servicio está incluida una copia de seguridad mensual de la página web actualizada en un hosting seguro, fuera del alojamiento actual de tu web, lo que nos permite realizar el servicio, aunque no tenga el alojamiento contratado con Miratel.

METODOLOGÍA DE ACTUACIÓN

1. En el caso de errores en el funcionamiento de tu página o en la maquetación de su diseño, relacionado con problemas de actualizaciones internas, tendrás un servicio preferente garantizado.

2. En un plazo no superior a 48 horas un técnico realizará la intervención en tu página. Dicha actuación se prevé no tenga una duración superior a dos horas de trabajo efectivo.

3. De no ser posible solucionarlo en el tiempo indicado, la intervención servirá para generar un informe de la avería con una propuesta presupuestada para su reparación.

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¿Qué pasa si mi Web no tiene mantenimiento técnico en WordPress contratado?

Aquellas webs que NO tengan contratado un mantenimiento técnico en WordPress, podrán solicitar un “Mantenimiento Técnico Bajo Pedido”.

· Se deberá solicitar por email la acción de mantenimiento deseada.

· Para poder presupuestar dicho mantenimiento hace falta un análisis de la web afectada, para el que se creará un pedido que tendrá un coste entre 90 y 180 € más IVA, dependiendo del grado de análisis a realizar.

· Miratel informará, mediante presupuesto, del importe de la reparación lo antes posible en función a la carga de trabajo de dicho momento.

· Si durante el análisis se pueden dejar solucionados los errores, ya no se procederá a la elaboración de dicho presupuesto y la página quedará subsanada dentro del coste inicial de análisis.

· En el caso de aprobar el presupuesto para una reparación más profunda, el coste del análisis inicial de la página web quedará incluido en el nuevo presupuesto aprobado.

· Las acciones de reparación comenzarán tras la aceptación por email del presupuesto presentado.

· Este servicio está únicamente destinado a la tarea presupuestada y entrará en el planning de trabajo de Miratel. Su plazo de ejecución dependerá del número de horas previstas para la reparación y se indicará al cliente en la hoja de pedido.

En Miratel ofrecemos el servicio de mantenimiento técnico de webs desarrolladas en código propio o con código editado de terceros (programación propia o programación adaptada de terceros), siempre que estén alojadas en uno de nuestros servidores.

Las tareas de Mantenimiento Técnico se realizan mensualmente. Su objetivo es revisar la seguridad y el correcto funcionamiento de su página web. Ello implica una revisión al mes y la atención siempre que se produzca un fallo en la página web. La duración de la intervención mensual no podrá superar las 2 horas de duración.

Este servicio está destinado a cada web individualmente y, en caso de no consumirse, no es acumulable mes a mes.

Metodología de actuación:

1. En el caso de errores en su funcionamiento o en la maquetación de su diseño, tendrán un servicio preferente garantizado.

2. En un plazo no superior a 48 horas un técnico realizará la intervención que debe ser inferior a dos horas durante las cuales se tratará de dejar el error solucionado.

3. De no ser posible solucionarlo en el tiempo indicado, la intervención valdrá para poder dar un informe de la avería con una propuesta presupuestada para su reparación.

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¿Qué pasa si mi Web no tiene mantenimiento técnico en código propio contratado?

Aquellas webs que NO tengan contratado un mantenimiento técnico podrán solicitar un “Mantenimiento Técnico Bajo Pedido”.

· Se deberá solicitar por email la acción de mantenimiento deseada.

· Para poder presupuestar dicho mantenimiento hace falta un análisis de la web afectada, para el que se creará un pedido que tendrá un coste entre 90 y 180 € más IVA, dependiendo del grado de análisis a realizar.

· Miratel informará mediante presupuesto del importe de la reparación (en el plazo aproximado de 24/48 horas).

· Si durante el análisis se pueden dejar solucionados los errores, ya no se procederá a la elaboración de dicho presupuesto.

· En el caso de tener que solucionar los errores con el presupuesto presentado, el análisis de dicho presupuesto estará incluido en el mismo.

· Una vez aceptado, se efectuarán los cambios.

· Este servicio es únicamente destinado a la tarea presupuestada y entrará en planning de trabajo de manera normal, su plazo de realización (en función del número de horas) se indicaría en la hoja de pedido.

En Miratel ofrecemos el servicio de mantenimiento de contenidos para tu página web, tanto si está desarrollada en código libre WordPress o en código propio.

Dependiendo de tus necesidades, ofrecemos diferentes paquetes de mantenimiento de contenidos.

Mantenimiento Mínimo

· Periodicidad: una vez al mes, sin que afecte a la estructura de la web ni a su diseño.

· Actualización de textos, fotos o gráficos proporcionados por el cliente en los diferentes apartados de la web.

· Contenido máximo: del orden de los contenidos que entren en dos A4.

Mantenimiento Plus

· Periodicidad: máximo, 4 veces al mes, sin que afecte a la estructura de la web ni a su diseño.

· Actualización de textos, fotos o gráficos proporcionados por el cliente en los diferentes apartados de la web.

· Contenido máximo: del orden de los contenidos que entren en cuatro A4.

· Se incluyen modificaciones en destacados de la página de Inicio o pie de página, con modificaciones en la estructura que permita la plantilla sobre la que está montada la web, así como programación de banners y ajustes de los textos del blog con criterios de posicionamiento SEO.

Mantenimiento Plus Extra

· Periodicidad: máximo, 8 veces al mes, sin que afecte a la estructura de la web ni a su diseño.

· Actualización de textos, fotos o gráficos proporcionados por el cliente en los diferentes apartados de la web.

· Contenido máximo: del orden de los contenidos que entren en cuatro A4.

· Se incluyen modificaciones en destacados de la página de Inicio o pie de página, con modificaciones en la estructura que permita la plantilla sobre la que está montada la web, así como programación de banners y ajustes de los textos del blog con criterios de posicionamiento SEO.

Mantenimiento Especial

· Periodicidad: máximo, 6 veces al mes, sin que afecte a la estructura de la web ni a su diseño.

· Actualización de textos, fotos o gráficos proporcionados por el cliente o desarrollados por Miratel en los diferentes apartados existentes en la web.

· Cada intervención con los contenidos máximos que entren en un A4.

· Modificaciones en destacados de la página de Inicio o pie de página, máximo 2 veces al mes.

· Modificaciones en la estructura que permita la plantilla sobre la que está montada la web, así como programación de banners, implementación de formularios básicos y ajustes de los textos del blog bajo criterios de posicionamiento SEO, máximo 2 veces al mes.

Debes tener en cuenta:

No se recomienda la contratación de Mantenimiento de Contenidos sin tener contratado Mantenimiento Técnico, pues el hecho de no tener actualizada la web puede generar errores en el funcionamiento del “Gestor de Contenidos” desde donde se actualizan dichos contenidos, y su reparación no está cubierta con el Mantenimiento de Contenidos.

La gestión de contenidos también se puede llevar a cabo desde un “Plan Social Media” en cuyo caso no se precisa de esta contratación.

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